中 華 徵 信 所 票 據 徵 信 網 系 統

商 用 軟 體 界 極 富 盛 名 的 鉅 盛 集 團 為 因 應 21 世 紀 資 訊趨 勢 ， 於1998 年 底 轉 投 資 成 立 鉅 冠 資 訊 網 路( 股) 公 司 ， 定位 以 開 發 網 際 網 路 、 Web Commerce 、Web CRM 、Web EDI 及 ERP 系 統為 主 體 之 技 術 導 向 公 司 。 其 主 要 提 供 企 業 最 適 合 的 管 理、 決 策 資 訊 系 統 與 最 好 的 服 務 ； 讓 決 策 者 能 適 時 掌 握 企業 營 運 的 脈 動 ， 全 力 發 展 企 業 的 核 心 事 業 ， 並 將 企 業 資源 做 最 有 效 的 運 用 。 此 次 中 華 徵 信 所 票 據 徵 信 網 系 統 亦為 其 重 要 專 案 之 一 ， 茲 將 此 專 案 內 容 分 述 如 下 ：

中 華 徵 信 所 票 據 徵 信 網系 統

中 華 徵 信 所 為 國 內 提 供 商 業 徵 信 調 查 以 及 商 業 訊 息咨 詢 服 務 的 龍 頭 。 該 集 團 所 經 營 的 事 業 包 括 工 商 徵 信 、財 產 徵 信 、 資 產 鑑 價 、 拒 往 查 詢 、 市 場 研 究 、 民 意 調 查、 專 業 出 版 、 產 業 資 訊 、 賬 款 催 收 、 、 、 等 。

早 在 網 際 網 路 的 應 用 尚 未 普 及 之 前 ， 中 華 徵 信 所 已經 洞 悉 下 一 波 資 訊 革 命 的 先 機 ， 著 手 規 劃 其 資 訊 服 務 的變 更 。 早 期 所 推 出 的 即 為 CreditOnLine 網 站 的 設 置 。 然 而 ，隨 著 網 路 技 術 的 進 步 ， 來 自 各 方 不 同 客 戶 有 不 同 型 態 的需 求 ， 高 階 主 管 階 層 對 於 網 路 應 用 的 要 求 ， 均 日 趨 複 雜； 不 但 要 求 資 料 的 時 效 與 正 確 性 ， 各 種 資 料 更 需 達 到 完全 整 合 的 目 標 ， 以 確 實 實 踐 全 面 將 資 訊 轉 為 知 識 的 理 想。

因 此 ， 原 先 因 應 各 種 型 態 需 求 而 發 展 出 的 各 個 應 用系 統 必 需 作 一 全 面 性 的 整 合 ， 而 本 專 案 即 為 該 計 劃 的 第一 階 段 所 實 施 的 種 子 計 劃 。

以 功 能 而 言 ， 本 專 案 的 範 圍 包 括 ：

1. 整 合 現 行 拒 往 查 詢 系 統 ， 包 括 內 部 客 服 人 員 所 使 用 的系 統 、 外 部 直 接 撥 接 的 客 戶 所 使 用 的 系 統 、 以 及 網 際 網路 上 使 用 的 CreditOnLine 系 統 的 拒 往 查 詢 。
2. 系 統 提 供 查 詢 三 十 年 來 ， 經 由 公 告 的 個 人 及 公 司 的 支票 拒 往 記 錄 、 終 止 本 票 擔 當 記 錄 、 法 拍 車 記 錄 、 以 及 被調 查 財 產 徵 信 者 、 汽 車 貸 款 違 約 記 錄 、 、 、 等 ， 以 及 各種 查 詢 歷 史 資 料 ， 包 括 查 詢 內 容 及 被 查 事 實 。 根 據 經 驗， 這 些 資 料 可 以 提 供 廣 大 各 行 各 業 經 營 者 ， 作 為 生 意 往來 的 事 前 避 險 的 最 佳 指 標 。 該 系 統 所 提 供 的 資 訊 種 類 ，亦 隨 著 各 種 信 用 交 易 、 會 員 制 度 等 新 型 態 的 營 業 方 式 的產 生 ， 而 有 不 斷 增 加 的 趨 勢 。 系 統 的 資 料 成 長 量 ， 更 是以 等 比 級 數 的 狀 態 成 長 。 
3. 該 系 統 因 提 供 查 詢 服 務 而 產 生 的 服 務 費 用 ， 必 須 自 動記 錄 在 系 統 內 ， 隨 時 供 使 用 者 於 網 路 查 詢 ， 並 且 與 內 部的 會 計 系 統 連 結 ， 作 帳 務 處 理 。 並 提 供 業 務 面 的 資 訊 查詢 ， 作 為 業 務 決 策 支 援 的 工 具 。 此 外 ， 資 料 的 建 置 與 維護 亦 為 主 要 的 功 能 之 一 。 
4. 該 系 統 必 須 兼 顧 當 下 尚 採 傳 統 電 話 或 傳 真 查 詢 的 多 數客 戶 的 現 實 環 境 ， 以 及 企 業 內 部 及 企 業 之 間 網 路 使 用 日漸 成 熟 普 及 的 趨 勢 。 因 此 ， 除 了 於 台 北 、 中 壢 、 台 中 、高 雄 等 各 分 公 司 ， 提 供 客 服 人 員 替 客 戶 作 代 客 查 詢 的 服務 ， 並 自 動 以 傳 真 或 電 子 郵 件 回 覆 的 作 業 方 式 外(Intranet) ； 並 提 供 網 路 查 詢(Internet) ， 以 及 作 企 業 間 直 接 連 接 的 準備 工 作(Extranet) 。
5. 該 系 統 必 須 定 期 自 動 產 生 各 式 加 值 型 的 報 表 ， 以 客 戶指 定 方 式 傳 送 。

在 專 案 期 初 ， 根 據 其 現 有 的 環 境 、 人 力 、 以 及 未 來必 須 達 到 的 任 務 為 考 量 ， 顧 問 群 建 議 採 用 的 方 案 如 下 ：

1. 為 避 免 企 業 邏 輯(Business logic) 重 複 編 譯 容 易 造 成 的 系 統不 一 致 的 錯 誤 ， 以 及 傳 統 client/server 架 構 產 生 的 fat client 現 象 的 缺 失 ， 例 如 ：

• 介 面 處 理 邏 輯 與 專 業 邏 輯 混 在 一 起 ， 日 後 更 動 維 護 的困 難 度 大 。 如 果 網 頁 頁 介 面 或 內 部 處 理 的 介 面 或 資 料 庫， 有 必 須 調 整 的 必 要 時 ， 所 有 的 專 業 邏 輯 的 程 式 必 須 重新 編 寫 。
• 系 統 受 限 於 某 一 client 端 專 屬 系 統 ， 若 有 其 他 新 的 系 統介 面 與 平 台 的 需 求 ， 必 須 另 外 再 開 發 一 套 ， 而 目 前 既 有的 三 套 系 統 由 三 組 人 馬 開 發 ， 互 相 並 無 共 用 ， 且 時 有 資料 不 吻 合 的 現 象 ， 造 成 多 方 人 力 支 援 的 浪 費 ， 維 護 成 本高 。
• 不 同 系 統 直 接 連 結 資 料 庫(Direct Connection) 所 耗 費 的 成 本(User license) 與 該 方 式 對 資 料 安 全 的 可 能 威 脅 。

2. 根 據 系 統 的 預 計 負 載 量 及 人 力 資 源 ， 決 定 採 用 Microsoft NT 為 系 統 作 業 平 台 ； 然 而 ， 為 免 除 日 後 系 統 負 載 量 的 增加 不 致 招 來 窘 局 ， 所 有 的 系 統 元 件 必 須 能 移 植 到 Unix 系統 下 ， 因 此 ， 資 料 庫 採 Oracle 8i Enterprise Edition ， 系 統 開發 採 JSP (Web portion) 、Java 。
3. 在 軟 體 開 發 上 ， 不 但 必 須 達 到 應 用 系 統 模 組 可 重 複 使用 ， 同 時 ， 這 些 模 組 也 不 能 被 其 所 執 行 的 硬 體 環 境 所 限； 也 就 是 說 ， 如 果 往 後 在 應 用 上 ， 倘 若 有 其 他 的 系 統 必須 使 用 本 系 統 的 某 一 模 組( 例 如 ，Extranet) ， 不 必 因 應 該 系統 的 軟 硬 體 環 境 再 重 寫 一 個 模 組 ； 倘 若 系 統 的 某 一 硬 體甚 至 系 統 平 台 必 須 替 換 ， 只 要 將 模 組 移 到 新 的 平 台 上 就好 ， 其 他 的 client 元 件 不 受 影 響 。 有 鑑 於 此 ， 必 須 選 擇 使用 業 界 所 遵 循 的 中 介 標 準 。
    

   　

   經 選 擇 ， 採 用 CORBA(Common Object Request Broker Architecture) 。 而 目 前 業 界 支 援 CORBA 的 中 介 軟 體 ， 以 Borland的 VisiBroker 最 廣 為 使 用 ， 採 用 的 機 構 多 為 大 型 企 業 ， 內 部 包 含 各 式的 系 統 環 境 ； 以 台 灣 本 土 而 言 ，CORBA 觀 念 尚 未 普 及 ， 採用 VisiBroker 的 企 業 以 通 訊 業 為 主 ， 主 要 原 因 也 是 因 為 VisiBroker 為 其 所 使 用 的 國 外 軟 體 的 組 成 原 件 之 一 。 因 此 ， 在 得 到本 土 工 程 師 認 同 上 ， 頗 有 風 險 。

   但 是 ， 既 然 本 種 子 計 劃 的 主 要 任 務 ， 在 於 替 未 來 具全 球 性 的 電 子 商 務 環 境 下 ， 提 供 即 時 性 的 服 務 的 目 標 ，打 造 最 堅 固 實 用 的 基 礎 ， 系 統 必 須 達 到 的 延 展 性 與 開 放性 。 此 外 ， 在 等 待 新 技 術 被 本 土 所 接 受 的 同 時 ， 所 花 費的 時 間 成 本 與 將 來 可 能 喪 失 的 商 業 契 機 ， 才 是 更 大 的 損失 。 因 此 ， 選 擇 CORBA 元 件 ，VisiBroker for Java 。 

4. 在 解 決 Internet Access 方 面 ， 採 用 SunMicrosystem 的 Java Web Server ，Internet 端 的 介 面 處 理 用JSP(Java Server Page ， 屬 於 編 譯 器 類 interpreter) ， 其 作 用 為 編 譯 Internet 上 傳 送 的 html ， 將 之 轉換 成 java bean ， 以 便 與Server 端 的Java 程 式 ， 透 過 IIOP(Internet Inter-ORB Protocol --the standard for business transactions on the Net ) 協 定 方 式 聯 結 。 在 專 案 之 初 ， 仍 然 在 評 估 系 統 架 構 的同 時 ， 曾 用Microsoft ASP 建 置 一 套Internet 查 詢 的 雛 型 系 統 ，但 是 ， 該 方 式 適 用 在 網 頁 上 ， 侷 限 於 Microsoft 環 境 ， 對 於應 用 系 統 而 言 不 適 用 ， 因 此 放 棄 。
5. 採 用 Java 為 Server 端 邏 輯 處 理 ， 以 及 除 Web 或 系 統 週 邊 元件 模 組 外 之 所 有 的 系 統 開 發 ， 主 要 是 因 為Java 的 ： Write-once-run-anywhere 特 性 、 物 件 導 向 處 理 方 式 、 適 於 多 層 次 系 統 架 構 。
6. 週 邊 的 系 統 模 組 ， 包 括 報 表 製 作 ， 自 動 傳 真 、 寄 出 電子 郵 件 、 與 印 表 機 列 印 。 為 符 合 物 件 處 理 的 原 則 及 必 須與 其 他 軟 硬 體 配 合 ，Fax Server ，Report Server 採 BorlandC++ Builder 開 發 。
    

   　

   報 表 製 作 方 面 ， 順 應 Microsoft Word 的 使 用 普 及 ， 達 到使 用 者 對 報 表 格 式 的 需 求 ， 將 各 式 報 表 格 式 製 成 模 板 ，透 過 本 系 統 的 Report Server 將 報 表 作 資 料 源 與 模 板 的 連 結後 ， 產 生MS Word 檔 ， 再 依 最 終 報 表 產 生 方 式 ， 將 MS Word 檔送 回client 端 印 表 機 、Server 端 印 表 機 、Email Server 、 或 Fax Server 。( 如 下 圖)

 
本 系 統 的 自 動 傳 真 回 覆 功 能 ， 在 目 前 的 業 務 形 態 下， 為 重 點 之 一 。 為 達 到 傳 真 回 覆 的 時 效 性 ， 採 用Intelligent Fax Board 。 好 處 在 於 將 處 理 傳 真 的 大 部 份 工 作 及 系 統 資 源的 使 用 交 由 傳 真 卡 內 處 理 ， 不 致 於 因 傳 真 而 拖 累 整 個 系統 。 同 時 ， 具 備 多 線 路 的 支 援 ， 日 後 使 用 量 大 時 可 以 擴充 。

Fax Server 及 Report Server 均 用CORBA 標 準 作 為 其 介 面 ， 因此 ， 日 後 在 其 他 系 統 內 ， 只 要 使 用 CORBA 標 準 ， 即 可 利 用這 些 模 組 。 而 目 前 在 支 援 業 務 時 ， 大 量 傳 真 必 須 外 包 的作 法 ， 若 能 改 成 Fax Server 的 應 用 ， 對 於 降 低 企 業 經 營 的成 本 ， 應 為 絕 對 助 力 。
 

• 因 應 統 整 合 的 必 要 ， 本 系 統 除 了 將 原 來 的 三 套 系 統 功能 整 合 之 外 ， 原 資 料 的 結 構 與 內 容 ， 也 必 須 整 合 。 包 括資 料 結 構 的 合 理 化 、 資 料 的 轉 檔 。 此 外 ， 舊 系 統 的 客 戶資 料 ， 也 一 併 納 入 現 行 的 客 戶 資 料 管 理 系 統 內 。 該 系 統為 一Client/Server 架 構 的 系 統 ， 使 用 Sybase 資 料 庫 ，Server 為 Data General 8500 Unix 系 統 。 本 系 統 透 過 ODBC/JDBC Driver 與 Sybase 作 資 料 讀 取 和 新 增 。

• 系 統 架 構 說 明 圖 示 如 下 ：

  
  

  開 發 層 面

  採 用 工 具 — BorlandApplication Server 、JBuilder 、C++Builder 。

  資 料 庫 — Oracle 8 Enterprise 。

  作 業 平 台 — Windows 95 / NT 。

  開 發 成 員 — 1 位SA, 6 位Programmers 、1 位 網 路 工 程 師 。

  開 發 時 程 — 9 個 月 。

  上 市 日 期 — 2000 年1 月 。

  效 益 與 成 果

  長 久 以 來 ， 企 業 一 直 為 其 資 訊 系 統 的 紛 亂 所 困 擾 ，不 同 的 前 端 （C 、 C++ 、 JAVA 、 VB 、4GL ） 後 端 （Unix 、NT 、Novell ） 、 資 料 庫 、 通 訊 協 定 ， 不 僅 造 成 重 覆 開 發 ， 維 護 不 易， 更 造 成IT 人 員 情 緒 低 落 ， 以 致 高 流 動 率 。

  近 年 來 網 際 網 路 的 盛 行 ， 新 的 技 術 、 軟 體 如 雨 後 春筍 不 斷 地 在 市 場 出 現 ， 光 是Web Server Script ， 一 個 企 業 內可 能 就 有 好 幾 種 在Production 系 統 上 。

  要 解 決 這 個 問 題 ， 唯 有 採 用Distributed Component-Based Computing Model ， 把 企 業 的Business Logics / Rules Programmed 成 可 重 覆 使 用， Plug and Play ， 用 完 即 丟 的Components ， 再 用 標 準 的 物 件 導向 的 通 訊 協 定 包 裝 起 來 。

  藉 由 本 專 案 證 明 ，Borland是 市 場 上 唯 一 能 提 供 完 整 的Distributed Component-Based 系 統 的 開 發 （JBuilder, C++Builder ） 以 及 Deployment （VisiBroker ） 解 決 方 法 。

  Borland的Solutions 讓 我 們 工 程 師 可 以 在 短 時 間 掌 握Distributed Computing 技 術 ， 它 的 優 點 包 括 ：

  1. 縮 短 開 發Cycle 。
  2. 讓 工 程 師 能 專 注 在 系 統 功 能, 而 不 是 在 底 層 技 術 。
  3. 穩 定 的 架 構 、 通 訊 標 準 。 
  4. 高 性 能 、 高 擴 充 性 。
  5. Triple Net (Internet, Intranet and Extranet) enabled 。 
  鉅 冠 資 訊 網 路 網 址: http://www.datasun.net 或 寄 電 子 郵 件 至 marketing@datasun.net 與 鉅 冠 資 訊 網 路 連 絡 。